酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。