單項(xiàng)選擇題按行車時(shí)刻表列車遲到三分鐘以上二十分鐘以內(nèi)稱為()。

A.延誤
B.列車故障
C.晚點(diǎn)
D.延遲


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪種物品可以進(jìn)站乘車()

A.液化氣瓶
B.油漆
C.寵物
D.食品添加劑

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一種卡屬于I類服務(wù)卡()

A、物管公司保潔員
B、公安民警執(zhí)勤證
C、調(diào)試工作證

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)乘客進(jìn)入禁行區(qū)時(shí)()

A.應(yīng)提醒乘客馬上離開,并謝謝他們的合作!
B.無所謂,不用提醒乘客
C.視自己當(dāng)時(shí)心情而定,沒有硬行規(guī)定

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)乘客遇到問題時(shí),應(yīng)主動(dòng)熱情地為乘客提供滿意的解決方式,向乘客描述已采取的行動(dòng),詢問乘客是否需要進(jìn)一步幫助,并且()

A.不用做到“首問責(zé)任制”
B.做到“首問責(zé)任制”
C.看情況而定是否需要做到“首問責(zé)任制”

最新試題

下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于站臺門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

車站在事件發(fā)生()內(nèi)將信息報(bào)區(qū)域站管理崗人員,由區(qū)域站管理人員報(bào)至處室應(yīng)急信息發(fā)布。

題型:單項(xiàng)選擇題

BOM營業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品,必須與()辦理借還登記手續(xù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺時(shí),列車出清本 站(或沒有列車到達(dá)時(shí)),車站立即按壓()緊急停車按鈕。

題型:單項(xiàng)選擇題

票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負(fù)責(zé)。

題型:單項(xiàng)選擇題

發(fā)生嚴(yán)重客傷事件時(shí),行車值班員接到報(bào)告后應(yīng)立即報(bào)告給(),安排人員到現(xiàn)場維持秩序。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于車站屬地公共資源()

題型:多項(xiàng)選擇題

()是地鐵運(yùn)營信息的收發(fā)中心,對應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。

題型:單項(xiàng)選擇題

在乘客服務(wù)過程中,未按要求著裝(應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外)引發(fā)的投訴屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題