單項選擇題服務(wù)過程中管理（）的能力比管理產(chǎn)品本身更為重要。

A.注意
B.記憶
C.情緒
D.需要


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1.單項選擇題（）的容量很大，但保留的時間很短。

A.瞬時記憶
B.短時記憶
C.長時記憶

2.單項選擇題旅游者入住飯店后，希望客房是屬于自己的私密空間，不會有外人打擾。這指的是（）

A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.信任尊重
E.新鮮感

3.單項選擇題識記是保持的前提，沒有保持也就沒有再認(rèn)和回憶，而（）和（）又是檢驗（）和（）效果的指標(biāo)。

A.識記、保持、再認(rèn)、回憶
B.再認(rèn)、回憶、識記、保持
C.保持、識記、回憶、再認(rèn)
D.回憶、再認(rèn)、保持、識記

4.單項選擇題黑膽汁對應(yīng)四種氣質(zhì)說中的（）

A.粘液質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.抑郁質(zhì)
D.膽汁質(zhì)

5.單項選擇題（）是人們評價餐廳的重要標(biāo)準(zhǔn)。

A.食物合口味
B.營養(yǎng)價值高
C.富有特色
D.衛(wèi)生、安全