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客戶對磁條卡進(jìn)行掛失并指定網(wǎng)點領(lǐng)用后,因長期未領(lǐng)卡使得網(wǎng)點對解掛卡片做了未領(lǐng)卡作廢,之后客戶至網(wǎng)點領(lǐng)卡,柜員應(yīng)將原書面掛失申請進(jìn)行撤銷,重新辦理書掛申請。
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書面掛失解掛時系統(tǒng)提示“SCS1034轉(zhuǎn)換本地密碼失敗”,其原因在于掛失卡片查詢密碼非6位。應(yīng)對措施:提請機(jī)房維護(hù)后臺清除客戶的查詢密碼,再進(jìn)行解掛操作。
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對于未激活的戶口,書面掛失解掛后,戶口自動激活。
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