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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述處理顧客異議的原則。
答案:
1、情緒輕松,避免緊張;
2、認(rèn)真傾聽(tīng),真誠(chéng)歡迎;
3、重述問(wèn)題,證明了解;
4、審慎回答...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述顧客異議的類型。
答案:
1、需求異議;
2、支付能力異議;
3、權(quán)力異議;
4、質(zhì)量異議;
5、價(jià)格異議...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述推銷洽談的步驟。
答案:
導(dǎo)入階段;概說(shuō)階段;明示階段;交鋒階段;協(xié)議階段。
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