多項選擇題銀行機構收到中國人民銀行分支機構轉交的投訴，應當按要求向中國人民銀行分支機構反饋投訴處理情況。反饋的內容包括（）與金融消費的溝通情況、延期處理情況及投訴人滿意度等。
A.投訴基本情況
B.爭議焦點
C.處理依據(jù)
D.調查結果及證據(jù)
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1.多項選擇題銀行、支付機構向金融消費者提供金融產品或者服務時使用格式條款的，應該提請金融消費者注意以下內容（）。
A.金融產品或者服務的數(shù)量、利率、費用、履行期限和方式
B.注意事項
C.風險提示
D.糾紛解決
2.多項選擇題以下屬于消保審查范疇的是（）。
A.理財產品銷售協(xié)議書
B.理財產品說明書
C.風險揭示書
D.投資者權益須知
