(1)選擇好談話的場合與環(huán)境; (2)拒絕或否定之前,最好先肯定對方的優(yōu)點(diǎn); (3)否決對方時(shí),要給對方臺階下。
(1)精神飽滿,神情自然; (2)儀表整潔,衣著得體; (3)談吐高雅,言語真誠; (4)自然大方,揮灑自如。