認(rèn)識電力銷售體制的特點(diǎn)，必須從分析研究電力商品的特點(diǎn)和銷售的特點(diǎn)入手。產(chǎn)、供、銷對電網(wǎng)的依賴性屬于（）

客戶基本信息，與此客戶相關(guān)的基本活動和活動歷史屬于CRM軟件的（）

總體市場占有變動率=顧客滲透率×顧客忠誠度×顧客選擇性×價格選擇性，其中，表示企業(yè)顧客的平均購買量與一般企業(yè)的顧客的平均購買量的百分比的是（）

簡述電力產(chǎn)品銷售的實(shí)施過程。

根據(jù)觀測到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，確定變量間的相互關(guān)系，建立數(shù)學(xué)模型，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)測的方法，是電力銷售預(yù)測中的（）

簡述電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略。

由管理工作中的“跑、冒、滴、漏”能造成的線損稱為（）

電力銷售目標(biāo)市場選擇的主要影響因素包括哪幾方面？

辦公場地的傭金屬于（）

用電事故