單項選擇題

營業(yè)員在與客戶遞接物品時，上身略向前傾，眼睛注視客戶（）部。

A.足
B.手
C.頭
D.肩

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單項選擇題

營業(yè)員在做方向指示時，手勢在腰部以上、下額以下距身體約（）的距離，五指自然并攏。

A.1米
B.1尺
C.1寸
D.1分米

單項選擇題

方向指示禮儀要求營業(yè)員掌心向（），以肘關節(jié)為軸指示目標方向，用目光配合手勢所指示的方向。

A.下
B.上
C.左
D.右