單項(xiàng)選擇題同一家旅行社的導(dǎo)游接錯(cuò)了團(tuán)，除說明情況向游客賠禮道歉外，對(duì)全陪和地陪做如下處理（）。

A.全陪不交換，地陪交換
B.全陪要交換，地陪可不交換
C.全陪和地陪都交換
D.全陪和地陪都不交換


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1.單項(xiàng)選擇題一游客想要購(gòu)買飯店房?jī)?nèi)的陳設(shè)物品，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.予以協(xié)助
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.立即答應(yīng)

2.單項(xiàng)選擇題在導(dǎo)游服務(wù)工作中，導(dǎo)游員做法正確的是（）。

A.若旅游者確有困難，導(dǎo)游員可以應(yīng)其要求為其轉(zhuǎn)遞食品
B.導(dǎo)游員一般不代為旅游者保管證件
C.導(dǎo)游員可以用自備藥品為旅游者治病
D.導(dǎo)游員可以免費(fèi)帶其親友隨團(tuán)活動(dòng)