A.服務級別測量 B.問題統(tǒng)計分析 C.服務質(zhì)量評價 D.客戶滿意度調(diào)查
A.服務規(guī)劃 B.服務轉(zhuǎn)換 C.服務運營 D.服務持續(xù)改進
A.信息技術(shù)的不斷發(fā)展 B.來自客戶的業(yè)務需求不斷變化 C.監(jiān)管要求不斷變化 D.技術(shù)人員和工程師的技能不斷提升