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判斷題

顧客參與的程度越深，對(duì)效率的影響越大。

答案：正確

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顧客到來(lái)的時(shí)間和服務(wù)的時(shí)間都是隨機(jī)變量，這是產(chǎn)生排隊(duì)現(xiàn)象的根本原因。

答案：正確

服務(wù)業(yè)很難將營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)運(yùn)作分離。

答案：正確

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