多項選擇題以下（）地市可先指引用戶到自有營業(yè)廳辦理取消4G集團網(wǎng)，用戶不愿意，再建單到后臺處理。

A.江門
B.陽江
C.云浮
D.肇慶


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1.多項選擇題以下（）城市可以開通VoLTE業(yè)務。

A.深圳
B.珠海
C.中山
D.佛山

2.多項選擇題用戶致電10010辦理轉套餐，客服代表需核對（）。

A.機主姓名、有效身份證件號碼
B.機主姓名、有效身份證件號碼、聯(lián)系電話
C.機主姓名、有效身份證件號碼、證件地址
D.機主姓名、聯(lián)系電話

4.單項選擇題如4G用戶用戶致電10010要求取消集團網(wǎng)業(yè)務，客服代表受理工單四級目錄是（）。

A.廣東聯(lián)通工單目錄->服務質量->對公司業(yè)務政策及規(guī)則抱怨->業(yè)務使用規(guī)則
B.廣東聯(lián)通工單目錄->服務質量->業(yè)務提供（辦理）不規(guī)范/不便捷->業(yè)務辦理不便捷->業(yè)務辦理及定制
C.廣東聯(lián)通工單目錄->服務質量->對公司業(yè)務政策及規(guī)則抱怨->業(yè)務辦理規(guī)則
D.廣東聯(lián)通工單目錄->服務質量->業(yè)務提供（辦理）不規(guī)范/不便捷->業(yè)務辦理（定制）和取消不成功/不規(guī)范->業(yè)務辦理（定制）不成功