技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）

危機(jī)管理評(píng)價(jià)的原則包括（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識(shí)，來指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

學(xué)習(xí)型組織的基本環(huán)境包括（）

提升績效的方法有哪些（）

管理效果的構(gòu)成是（）

確當(dāng)衡量方式有哪些（）

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）