單項選擇題某商廈提出的“全方位服務”的新理念，是以市場需求為導向、以顧客滿意為中心的全員、全程和全面的服務理念。該理念要求從高級管理人員到一線管理人員，從營業(yè)員到各類輔助人員，從合同工到臨時工，都必須直接或間接的為顧客提供服務。這體現(xiàn)了服務質量的哪個特點？（）
A.主觀性
B.過程性
C.整體性
D.差異性
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1.單項選擇題渠道系統(tǒng)中包括的中間機構的層次數(shù)量，也就是通常所講的渠道的長度。在不同的層級，會出現(xiàn)不同的中間商形式，這些中間商在推動產(chǎn)品及其及其所有權向最終買主轉移的過程中承擔了若干工作。魅力女襪采用一級渠道，則在其渠道中不會出現(xiàn)下列哪種中間商：（）
A.零售商
B.批發(fā)商
C.傭金商
D.銷售代理商
2.單項選擇題渠道成員的選擇是非常重要的，選擇并和渠道成員共事，不是為了一樁生意，而是要“聯(lián)姻結親”，長期合作。渠道成員選擇的重要性與公司的分銷密度高度相關，某知名牙刷廠商的分銷密度很大，覆蓋全國各省、市、縣、鎮(zhèn)，則其渠道成員選擇的重要性相應：（）
A.減小
B.增大
C.無關
D.不確定
3.單項選擇題通用汽車公司和P&G公司聯(lián)合舉辦的汽車贈送活動，消費者如果在P&G公司的牙膏，汰漬洗衣粉或其他產(chǎn)品內找到一把特別的塑料鑰匙，就可獲得一輛新的雪佛萊汽車。這屬于哪種營銷渠道系統(tǒng)：（）
A.管理式營銷渠道系統(tǒng)
B.多渠道系統(tǒng)
C.水平營銷渠道系統(tǒng)
D.公司式營銷渠道系統(tǒng)
4.單項選擇題當渠道成員之間關于渠道事件有不同的意見或理解時，沖突往往會發(fā)生。沖突表現(xiàn)為各種不同的類型，宏觀環(huán)境的市場中，統(tǒng)一集團的分銷渠道與康師傅的分銷渠道在同一水平上的沖突稱為：（）
A.同質沖突
B.水平?jīng)_突
C.垂直沖突
D.逆向沖突
5.單項選擇題并不是所有公司都需要通過中間商分銷其產(chǎn)品，制造商可以自建銷售渠道，根據(jù)公司具體情況的不同，對中間商的依賴程度也會不一樣。下列哪種情況下，公司會更依賴中間商：（）
A.公司資本雄厚
B.公司缺乏管理技巧
C.公司實力強大
D.公司有豐富的管理技能
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