單項(xiàng)選擇題貝里和帕拉蘇拉曼鑒定了三種保持—建立客戶關(guān)系的方法不包括（）。
A.聯(lián)結(jié)顧客
B.增加財務(wù)利益
C.增加社交利益
D.增加結(jié)構(gòu)聯(lián)系利益
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1.單項(xiàng)選擇題市場營銷學(xué)與應(yīng)用科學(xué)相結(jié)合，發(fā)展成為一門新興的綜合性的應(yīng)用科學(xué)是在（）。
A.20世紀(jì)30年代
B.20世紀(jì)50年代
C.20世紀(jì)70年代
D.20世紀(jì)90年代
2.單項(xiàng)選擇題“每一種長期關(guān)系都包含一些付出和收獲，而這個過程需要承諾與付出，然后收獲，這一切都是等價的，彼此適用的，這樣能讓彼此的關(guān)系更加密切”體現(xiàn)的是關(guān)系營銷的（）因素。
A.結(jié)盟
B.移情
C.互惠
D.信任
