填空題

（）是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。它的內(nèi)容是：選擇并管理最有價(jià)值客戶，使客戶關(guān)系處于最佳狀態(tài)，注重以最佳的方式提升公司與客戶之間的全面關(guān)系，從而使企業(yè)和客戶整個(gè)生命周期價(jià)值的最大化。

答案：客戶關(guān)系管理

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