已擁有27年輝煌歷史的新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)在2006年被評(píng)為世界最佳機(jī)場(chǎng),多年以來(lái),它一直都是亞洲最繁忙的航空樞紐,接納了80多家航空公司,每周的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括飛往50多個(gè)國(guó)家、180多個(gè)城市的4000多班次的航班,當(dāng)年,有差不多4400萬(wàn)進(jìn)出港客流——這個(gè)數(shù)字幾乎是新加坡人口的11倍。它的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于經(jīng)營(yíng)效率、便利措施、環(huán)境格調(diào)、與顧客的親和力以及成本效益。然而,近幾年來(lái),隨著諸如曼谷素旺那普國(guó)際機(jī)場(chǎng)和迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)的崛起,樟宜機(jī)場(chǎng)開(kāi)始面臨新的挑戰(zhàn),那就是要保住其領(lǐng)先地位,為此,樟宜機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了大量投入。
當(dāng)吉隆坡國(guó)際機(jī)場(chǎng)于2006年3月率先為折扣承運(yùn)人開(kāi)放航空客運(yùn)大樓之后,樟宜機(jī)場(chǎng)對(duì)此變化作出了迅速的反應(yīng)。吉隆坡國(guó)際機(jī)場(chǎng)花了1.08億林吉特(約合2920萬(wàn)新加坡元)新建了一個(gè)每年能接納100萬(wàn)位乘客的機(jī)場(chǎng)大樓,樟宜機(jī)場(chǎng)在3天后就加入了這場(chǎng)競(jìng)賽,對(duì)外公布了它對(duì)新機(jī)場(chǎng)大樓的預(yù)算,并將之描述為“為適應(yīng)廉價(jià)航空公司的經(jīng)營(yíng)模式而建造”。
為了對(duì)抗來(lái)自曼谷和迪拜的激烈競(jìng)爭(zhēng),樟宜機(jī)場(chǎng)對(duì)已經(jīng)有16年歷史的2號(hào)航空集散站進(jìn)行了翻新整修,旨在為乘客提供更好的體驗(yàn)和全新的感覺(jué)。改革并沒(méi)有就此中止,經(jīng)過(guò)整修后,已服役25年的1號(hào)航空集散站將能夠接受空客航空公司的巨無(wú)霸A-380噴氣式客機(jī),而新航將是首家飛行的航空公司。
花了17.5億新加坡元(11億美元)建造的新加坡第3航空站于2008年開(kāi)始營(yíng)運(yùn),增加了2000萬(wàn)位乘客的吞吐量,達(dá)到6400萬(wàn)人。新建成的樟宜機(jī)場(chǎng)將擁有28座旅客登機(jī)橋——其中有8座是專(zhuān)門(mén)為象空客航空公司A-380那樣的新一代大型雙層客機(jī)所設(shè)計(jì)的。
為了保持在成本上所具有的競(jìng)爭(zhēng)力,新加坡民航局伸出了援助之手,使所有經(jīng)過(guò)樟宜機(jī)場(chǎng)的航空公司都能夠保持低成本。飛往新加坡的航空公司可以在機(jī)場(chǎng)使用費(fèi)、辦公室和倉(cāng)庫(kù)的租用費(fèi)上享受15%的折扣。新加坡民航局局長(zhǎng)黃文亮說(shuō):“我們充分意識(shí)到,航空業(yè)目前的營(yíng)運(yùn)環(huán)境十分艱難、充滿挑戰(zhàn),特別是因?yàn)閯?chuàng)紀(jì)錄的燃油價(jià)格壓制了利潤(rùn)的產(chǎn)出。”在這段艱難的時(shí)期,新加坡還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一些基金,以促進(jìn)機(jī)場(chǎng)與航空公司的伙伴關(guān)系,吸引更多的承運(yùn)商飛往樟宜機(jī)場(chǎng)。
為了吸引更多的空運(yùn)業(yè)務(wù),在與其他國(guó)家進(jìn)行航空對(duì)話中,新加坡還大力擁護(hù)航空業(yè)的自由化。現(xiàn)在,它正與馬來(lái)西亞就開(kāi)放新加坡—吉隆坡航線事項(xiàng),以及與印度尼西亞就讓國(guó)外廉價(jià)承運(yùn)人進(jìn)入事項(xiàng)進(jìn)行磋商。
在貨物裝卸方面,在樟宜機(jī)場(chǎng)的一家瑞士機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)公司——瑞士空港公司——創(chuàng)建了一種新型的倉(cāng)庫(kù),每年能夠處理25萬(wàn)噸的貨物,該設(shè)施將使樟宜機(jī)場(chǎng)的貨物裝卸能力提升至300萬(wàn)噸。
為了在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位,樟宜機(jī)場(chǎng)付出了努力:從不斷進(jìn)行升級(jí)以改善現(xiàn)有設(shè)施,推出新的特色項(xiàng)目并展現(xiàn)新的面貌,一直到高度重視經(jīng)營(yíng)效率和顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),新餐館和新商場(chǎng)不斷涌現(xiàn)。幾乎沒(méi)有任何機(jī)場(chǎng)采取過(guò)像樟宜機(jī)場(chǎng)組織的那些聲勢(shì)浩大的活動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)期樟宜機(jī)場(chǎng)今年甚至?xí)龅酶谩?/p>
針對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)采取的競(jìng)爭(zhēng)策略有哪些?
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