多項(xiàng)選擇題

流程再造的程序（）。

A.流程診斷
B.流程識別的描述
C.流程分析、改進(jìn)、確定
D.流程運(yùn)行和監(jiān)控
E.流程的持續(xù)改進(jìn)

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多項(xiàng)選擇題

流程再造的前提條件（）。

A.建立面向流程的組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和崗位結(jié)構(gòu)
B.建立優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持以人為本的管理信仰
C.建立有效的激勵(lì)機(jī)制
D.增強(qiáng)全員的危機(jī)意識

多項(xiàng)選擇題

銀行流程再造的原則（）。

A.以效益為中心
B.以客戶為中心
C.以價(jià)值為導(dǎo)向
D.以人為本

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