A.某熱線電話中心繁忙時經(jīng)常出現(xiàn)占線等待的情況 B.一隊敵機飛過我軍上空時高射火炮進行攔截的情形 C.餐廳清潔工逐個清掃座位的行為 D.火車票訂票系統(tǒng)崩潰時人們等著買票的情形
A.柜員處理相同業(yè)務的時間有波動 B.有的業(yè)務繁瑣,有的業(yè)務簡單,所需時間不同 C.銀行的平均服務率小于平均客戶到達率 D.客戶的業(yè)務需求并不是均勻出現(xiàn)的