單項選擇題服務(wù)人員常用的語言就是口頭語言和（）。
A.人體語言
B.動作語言
C.物飾語言
D.表情語言
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1.單項選擇題客人丟失物品，查找工作一般由（）負責。
A.服務(wù)員和管理員
B.保安人員和管理員
C.服務(wù)員和保安人員
D.客人
2.單項選擇題指出下列一般不應(yīng)安裝飯店監(jiān)控系統(tǒng)的是（）。
A.大堂
B.客用電梯
C.樓層客房
D.公共娛樂場所
