判斷題對(duì)許多賓客而言,前廳就代表了飯店。前廳時(shí)賓客與飯店員工接觸的主要場(chǎng)所,幾乎涉及飯店提供的每項(xiàng)對(duì)客服務(wù)內(nèi)容。
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