OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。