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前臺接待員為客人登記入住時,有的信息要等客人抵達后從其護照上獲得。
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在海邊的酒店肯定是度假型飯店,度假型飯店肯定依海而建。
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總機員工在電話與客人進行溝通時應隨著客人語速的快慢調(diào)整自已的應答應對語速。
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