單項(xiàng)選擇題（）是服務(wù)質(zhì)量的權(quán)威評(píng)判者。
A.總經(jīng)理
B.質(zhì)檢人員
C.全體員工
D.客人
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1.單項(xiàng)選擇題正確的客房清掃程序是（）
A.空房－走客房－住客房－請(qǐng)即打掃房－總臺(tái)指示打掃房
B.請(qǐng)即打掃房－總臺(tái)指示打掃－走客房－住客房－空房
C.住客房－請(qǐng)即打掃房－總臺(tái)指示打掃房－空房－走客房
D.走客房－住客房－請(qǐng)即打掃房－空房－總臺(tái)指示打掃房
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于（）客人要特別注意服務(wù)的高質(zhì)量、高效率、高水準(zhǔn)。
A.寡言型
B.社交型
C.一般顧客型
D.開放型
