電話推銷的要訣是（）。

內(nèi)部促銷需要認真進行策劃和實施，較之外部促銷，還有哪些事項需要加以考慮？（）

新聞稿的格式要標(biāo)準(zhǔn)。下面要點中哪些不正確？（）

酒店經(jīng)營過程中，可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門告訴客人“過15分鐘送上”，實際送達時間為：（）

飯店連鎖集團加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預(yù)定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉(zhuǎn)手”服務(wù)公司加入該系統(tǒng)。

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀(jì)90年代。

某人雖負責(zé)為他人辦理旅游安排，但并不收取代理傭金，那么，此人可以被稱之為義務(wù)性中間人。

收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是（）。