網橋（Bridge）作用于OSI/RM參考模型的（）層。路由器（Router）作用于OSI/RM參考模型的（）層。

降低網內干擾有幾種方式？

交流市電標準相電壓為（）；線電壓為（）。

啟動Word2000的幾種方法

簡述保護地和防雷地的作用。

電路中的控制、保護設備是控制電路的通斷、防止電路的（）、（）的設備。

盡可能多地舉出解決小區(qū)擁塞的辦法。評分原則：列出5項可得滿分；

簡述在依墻面安裝天線時的具體注意事項。

兩副天線之間的水平安裝距離與（）有關，當兩天線最大輻射方向相同時，它們水平間距與（）有關。

如果某小區(qū)掉話較高，可以從哪些方面查找掉話高的原因？列出至少4項；評分標準：列出下面任意四項即可得滿分；