麗思卡爾頓酒店被稱為世界上的豪華酒店代表，其提出服務員是為紳士和淑女服務的紳士和淑女的理念，此外，其員工有2000美元的額度去服務有需要的客人，員工可以在不請示上級的情況下，打的為即將離境客人送還遺留物品。酒店人士分析，麗思卡爾頓的成功除了給予員工足夠的授權外，在培訓中更關注員工（）的培訓。

人力資源規(guī)劃對規(guī)模較大的旅游企業(yè)適用，對于規(guī)模較小的企業(yè)人力資源規(guī)劃則可有可無，做好招聘和績效管理就好了。

旅游企業(yè)的戰(zhàn)略一般包括（）。

以勤奮或者員工的出勤率作為工作效果和工作表現(xiàn)的衡量指標是有效的。

（）指旅游企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標，評估企業(yè)現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢和劣勢，分析影響企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的各種因素，預測人力資源的需求及勞動力市場的供給情況，制定相應的政策和措施，使企業(yè)能夠及時獲得所需要的人力資源，同時使員工與企業(yè)一同成長和發(fā)展。