?小明為參加某旅游公司的面試，特地購置了一身西服，面試當天除了儀容儀表合宜外，他還注重細節(jié)，在面試結束時，將座椅推回原位，鞠躬向面試者道謝，出門時將門輕輕關上。通過上述的的描述，小明在面試時，充分運用了人員甄選誤差中的（）并將最好的自己呈現(xiàn)。

績效考評由（）組成。

績效考核是績效管理的重要組成部分，績效管理通過與員工的溝通，以便員工改進行為，提高技能，為今后的企業(yè)目標實現(xiàn)奠定基礎。

?前廳部經(jīng)理通過在大堂區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)員工在服務技能上的不足并確定酒店的培訓內(nèi)容的方法是（）。

筆跡測試在旅游企業(yè)人員招聘中應用較少。