以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)服務流程中容易忽視但至關重要的（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種策略有助于建立良好的口碑效應（）？

旅游接待業(yè)中，哪種類型的培訓對于提升員工應對突發(fā)事件的能力至關重要（）？

以下哪個環(huán)節(jié)不是旅游接待業(yè)服務流程中的關鍵步驟（）？

對于旅游接待業(yè)來說，哪種類型的培訓對提升員工服務質量最為關鍵（）？