單項選擇題客人的姓名、性別、年齡、出生日期、通訊地址、電話號碼等屬于（）
A.常規(guī)檔案
B.反饋信息檔案
C.習俗愛好檔案
D.預訂檔案
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1.單項選擇題入住登記表中（）項目的填寫有助于明確責任，減少糾紛，改善飯店與客人關系以及完善服務環(huán)節(jié)。
A.抵離店日期
B.永久地址
C.客人與接待員姓名
D.有關飯店責任的聲明
2.單項選擇題商務行政樓層接待服務中要求行李員在（）分鐘內(nèi)將行李送到客人房間。
A.5
B.10
C.15
D.20
