單項(xiàng)選擇題有關(guān)前臺(tái)和客房服務(wù)心理的敘述，正確的是（）

A.發(fā)現(xiàn)客人生病時(shí)，要立即送客人到附近醫(yī)院治療
B.世界一流酒店一般要求服務(wù) 努力記住客人名字，并隨時(shí)稱呼
C.安排客房時(shí)，老弱病殘客人安排低層安靜客房，婦女安排高級(jí)套房
D.服務(wù)員進(jìn)房間打掃衛(wèi)生，應(yīng)當(dāng)輕輕用手指在門上敲三下，兩次敲門之間至少隔3秒鐘


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1.單項(xiàng)選擇題有關(guān)旅游者個(gè)性的敘述，錯(cuò)誤的是（）

A.社會(huì)是培育性格的搖籃
B.在個(gè)性心理特征中。性格起著核心的作用
C.沉著冷靜、行事穩(wěn)重、敏感孤僻、細(xì)心謹(jǐn)慎都是人的氣質(zhì)表現(xiàn)
D.粘液質(zhì)的人比膽汁質(zhì)的更容易養(yǎng)成冷靜、自制的性格特點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展的敘述，錯(cuò)誤的是（）

A.和平時(shí)旅游可持續(xù)發(fā)展的前提
B.旅游營(yíng)銷是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的
C.在實(shí)施旅游可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中政府的宏觀決策和管理措施是決定性因素
D.制定生態(tài)旅游環(huán)境規(guī)劃是旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)之一