多項(xiàng)選擇題使住店客人產(chǎn)生舒適感的關(guān)鍵是：（）
A.職業(yè)微笑
B.職業(yè)用語
C.不厭其煩的道歉
D.主動、周到的服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)旅游者的不同旅游娛樂設(shè)施可分為：（）
A.文化類
B.消閑類
C.體育類
D.娛樂類
2.多項(xiàng)選擇題世界上第一家商業(yè)性旅行社是：（）
A.1945年成立
B.英國人創(chuàng)辦
C.1845年成立
D.托馬斯·庫克創(chuàng)辦
