殯儀服務(wù)員在日常工作中要調(diào)節(jié)心態(tài)，應(yīng)（）。

（）對于殯儀服務(wù)員來說是一種特別重要的溝通，代表心靈的窗戶。

殯儀服務(wù)單位如果沒有服務(wù)對象需要的殯葬用品時，殯儀服務(wù)員可以說（）。

（）是逝者家屬或相關(guān)單位報喪所用的一種公告式文書。

下列關(guān)于殯儀服務(wù)流程有問題的是（）。

殯儀服務(wù)員將洽談方式進行轉(zhuǎn)換時，一定要注重（）。

以下哪項不屬于容易出現(xiàn)的殯葬服務(wù)設(shè)施設(shè)備？（）

（）的遺體，由警方出具死亡證明。

殯儀服務(wù)員在服務(wù)中要注意口齒清晰，以下哪項是錯誤的？（）

殯儀服務(wù)員在洽談時一定要保護好逝者和喪戶的（）。