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填空題一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以分為（）等幾種類(lèi)型。

參考答案： 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供能力標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和安全衛(wèi)士標(biāo)準(zhǔn)

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1.填空題物流服務(wù)質(zhì)量差距主要有5種，分別是（）。

參考答案：管理人員感知差距，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)與制定之間的差距，營(yíng)銷(xiāo)溝通的差距和顧客期望與實(shí)際獲得服務(wù)之間的差距

2.填空題企業(yè)在選擇第三方物流企業(yè)時(shí)最看重的是（）。

參考答案：時(shí)間、價(jià)格和安全性