單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代化的旅游企業(yè)精細(xì)的分工，使工作單調(diào)、枯燥與重復(fù)，易造成從業(yè)人員的心理挫折。這屬于（）

A.客觀環(huán)境因素
B.個(gè)人主觀因素
C.工作條件因素


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1.單項(xiàng)選擇題在飯店，服務(wù)員親切的問(wèn)候、熱情的笑臉會(huì)讓旅游者產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。這指的是（）

A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.信任尊重
E.新鮮感

2.單項(xiàng)選擇題（）旅游者內(nèi)斂合蓄，不喜歡在公眾場(chǎng)合展示自己，他們對(duì)活動(dòng)的參與性較弱。

A.粘液質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.抑郁質(zhì)
D.膽汁質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于旅游員工產(chǎn)生心理挫折的原因中的個(gè)人主觀因素的是（）

A.個(gè)人生理?xiàng)l件
B.管理方式
C.動(dòng)機(jī)沖突

4.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)不屬于旅游者的需要（）

A.冒險(xiǎn)需要
B.基本智力需要
C.尊重需要
D.健康需要

5.單項(xiàng)選擇題旅游心理學(xué)的研究方法不包括（）

A.實(shí)驗(yàn)法
B.案例法
C.調(diào)查法
D.測(cè)量法