根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），客戶自行設置的交易限額為電話銀行賬務類交易限額，須小于等于系統(tǒng)限額。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號），對中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體開展延伸服務視頻核實時，僅需單人通過視頻方式向客戶本人進行核實。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），當客戶撤銷最后一個電話銀行賬戶時，該客戶電話銀行渠道同時關閉。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行微信銀行管理辦法（2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號），各分行微信銀行引入第三方服務的情形，第三方可獲取或存儲微信銀行關鍵數(shù)據(jù)以及客戶隱私信息。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號），辦理電子銀行柜面交易時，客戶出示的身份證件是居民身份證的，經(jīng)辦柜員應進行聯(lián)網(wǎng)核查。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），投訴處理員在每日的17時至次日8時不宜打擾客戶，如遇特殊情況或客戶有明確要求回復時間的除外。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），為保證客戶資金的安全，電話銀行使用的認證方式僅有靜態(tài)密碼（登錄密碼、賬戶密碼）。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免操作規(guī)程（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），收費豁免審批應嚴格遵循“回避”要求，審批人員不得核準本人名下或有利益沖突的相關人員名下賬戶的收費豁免事項。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），針對信用卡產(chǎn)品年費收取、輿情風險或投訴升級及信用卡高收益客戶挽留等情形，中國郵政儲蓄銀行可根據(jù)服務策略實施收費豁免維護客戶關系。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），資產(chǎn)清收類收費豁免應在中國郵政儲蓄銀行已經(jīng)通過可能且必要的資產(chǎn)保全措施之后方可使用，包括但不限于電話催收、信函催收、上門催收、司法催收、委外催收、以及對抵質押品處置等資產(chǎn)保全方式。