根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》等三項制度的補充通知（郵銀制〔2019〕184號），電話銀行客戶身份資料由客戶信息平臺統(tǒng)一保存，電子銀行簽約信息及電子銀行開通交易記錄由渠道管理平臺（電子渠道）保存，并定期同步至大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），資產(chǎn)清收類收費豁免應在中國郵政儲蓄銀行已經(jīng)通過可能且必要的資產(chǎn)保全措施之后方可使用，包括但不限于電話催收、信函催收、上門催收、司法催收、委外催收、以及對抵質(zhì)押品處置等資產(chǎn)保全方式。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號），各級機構(gòu)須按照內(nèi)控及風險管理的相關(guān)要求，不定期開展微信銀行的盡職監(jiān)督和風險檢查工作。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)價格管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號），各級機構(gòu)相關(guān)人員應遵守保密原則，未經(jīng)總行允許，任何部門和個人不得向外界披露包括定價原則和方法、定價決策、差異化定價和內(nèi)部價格統(tǒng)計分析等在內(nèi)的各類價格管理信息。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），中國郵政儲蓄銀行針對輿情風險或投訴升級、信用卡高收益客戶挽留等情況進行的信用卡收費豁免，屬于中國郵政儲蓄銀行實施差異化服務(wù)策略維系客戶關(guān)系的個性化服務(wù)方式，不得作為普適型服務(wù)標準對外宣傳告知。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行微信銀行管理辦法（2017年版）》（郵銀制〔2017〕194號），各分行微信銀行引入第三方服務(wù)的情形，第三方可獲取或存儲微信銀行關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及客戶隱私信息。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），電話銀行客戶如遺忘登錄密碼，可通過電話銀行IVR自助語音或柜臺兩種方式進行登錄密碼重置。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號），凡在中國郵政儲蓄銀行開立活期結(jié)算存折、借記卡（含綠卡通副卡）、信用卡（含信用卡附屬卡）、本外幣活期一本通的個人客戶，均可申請成為電子銀行客戶。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免操作規(guī)程（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），收費豁免審批應嚴格遵循“回避”要求，審批人員不得核準本人名下或有利益沖突的相關(guān)人員名下賬戶的收費豁免事項。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號），信用卡逾期是指信用卡客戶在到期還款日未足額歸還全部還款額的行為。