根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號），對中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體開展延伸服務視頻核實時，僅需單人通過視頻方式向客戶本人進行核實。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務價格管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號），服務價格目錄由總行統(tǒng)一編制并及時更新，各分支機構可根據(jù)自身情況，對收費目錄進行適當刪減、補充或調整。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免操作規(guī)程（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），收費豁免審批應嚴格遵循“回避”要求，審批人員不得核準本人名下或有利益沖突的相關人員名下賬戶的收費豁免事項。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務價格管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號），各級機構相關人員應遵守保密原則，未經(jīng)總行允許，任何部門和個人不得向外界披露包括定價原則和方法、定價決策、差異化定價和內部價格統(tǒng)計分析等在內的各類價格管理信息。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務管理辦法（2018年版）》等三項制度的補充通知（郵銀制〔2019〕184號），電話銀行客戶身份資料由客戶信息平臺統(tǒng)一保存，電子銀行簽約信息及電子銀行開通交易記錄由渠道管理平臺（電子渠道）保存，并定期同步至大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行個人活期人民幣存款小額賬戶管理費收費管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號），小額賬戶欠費賬戶，客戶自行清戶的，需補收小額賬戶管理費。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號），客戶可通過銀行網(wǎng)點柜面、電子渠道注冊等方式開通電子銀行。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務價格監(jiān)督檢查工作指引（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號），服務價格監(jiān)督檢查的主要內容中，費用合理承擔主要是指在客戶辦理業(yè)務過程中，應由銀行承擔的成本費用是否轉嫁給客戶承擔。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號），客戶已還清欠款或已銷戶后，信用卡中心可以為其開立還款及銷戶證明。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務管理辦法（2018年版）》（郵銀制〔2018〕234號），凡在中國郵政儲蓄銀行開立活期結算存折、借記卡（含綠卡通副卡）、信用卡（含信用卡附屬卡）、本外幣活期一本通的個人客戶，均可申請成為電子銀行客戶。