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【簡(jiǎn)答題】文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)要求是什么?
答案:
環(huán)境文明、儀表整潔、語言文明、舉止大方、依法收費(fèi)、業(yè)務(wù)熟練、方便群眾、宣傳政策、保持暢通、安全快捷。
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【簡(jiǎn)答題】收費(fèi)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答案:
(1)說話和氣,“請(qǐng)”字當(dāng)頭。
(2)唱收唱付。
(3)耐心解答。
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【簡(jiǎn)答題】收費(fèi)服務(wù)基本文明用語內(nèi)容是什么?
答案:
(1)您好;
(2)請(qǐng)交(繳)通行費(fèi);
(3)對(duì)不起;(4)請(qǐng)您把車向前(后)移;
(5)...
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