單項(xiàng)選擇題保修成本是下面哪項(xiàng)成本的一個(gè)例子。（）

A.內(nèi)部失敗成本
B.評(píng)估成本
C.外部失敗成本
D.客戶(hù)滿(mǎn)意成本


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1.單項(xiàng)選擇題帕累托圖有助于項(xiàng)目經(jīng)理：（）

A.集中于質(zhì)量改進(jìn)的最關(guān)鍵的問(wèn)題
B.集中于激發(fā)思考
C.探索所希望的未來(lái)結(jié)果
D.確定一個(gè)過(guò)程是否失控

2.單項(xiàng)選擇題魚(yú)骨圖有助于：（）

A.探究過(guò)去的結(jié)果
B.激發(fā)思考、組織思路
C.確定過(guò)程是否失控
D.對(duì)問(wèn)題進(jìn)行排序