單項選擇題用戶來電反映高壓線通過其家房頂,線路距其房屋的垂直距離只有4米左右,用戶表示高壓線路具體是多少伏的不清楚,只看到有7-8片的瓷瓶,用戶認為此高壓線的架設(shè)距離其家過近,存有安全隱患,但反映后一直未給其解決,現(xiàn)用戶要求供電公司相關(guān)單位盡快核實解決并與其答復(fù)。派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.意見-電網(wǎng)建設(shè)-電網(wǎng)建設(shè)-設(shè)備安全距離不足
B.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-輸電設(shè)施
C.其它-供電企業(yè)供電設(shè)施消缺
D.咨詢辦結(jié)


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1.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映停電公告中停電區(qū)域不符。派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴業(yè)務(wù)-停送電投訴-停電信息公告-停電信息準確性
B.投訴業(yè)務(wù)-停送電投訴-停電問題-未按停電計劃停送電
C.投訴業(yè)務(wù)-停送電投訴-停電問題-無故停電
D.投訴業(yè)務(wù)-停送電投訴-停電信息公告-停電信息及時性

2.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,用戶來電反映2012年8月在供電所申請更名過戶并繳費,但營業(yè)廳未給其開發(fā)票,并至今未給其辦理過戶,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.供電業(yè)務(wù)-抄表收費-電費發(fā)票
B.營業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費-收費項目
C.供電業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)變更-環(huán)節(jié)處理問題
D.營業(yè)投訴-用電變更-環(huán)節(jié)處理問題

3.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映自己對房屋進行翻建,需供電企業(yè)現(xiàn)場配合停電,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.意見-電網(wǎng)建設(shè)-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)備位置
B.服務(wù)申請-客戶側(cè)用電需求配合
C.故障報修
D.不受理

4.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映自己所在的小區(qū)附近,供電公司產(chǎn)權(quán)的一個高壓鐵塔塔身有生銹的情況,擔心存在安全隱患,建議供電公司到現(xiàn)場解決,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
B.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-輸電設(shè)施
C.服務(wù)申請-供電企業(yè)供電設(shè)施消缺
D.故障報修

最新試題

客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當私利.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映:該戶在2月26日欠費停電,于當天中午11點多交清電費,但是直到2月29日凌晨0:48分還未來電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力井蓋,一旦有車壓過噪音非常大,影響用戶正常休息。用戶表示不滿意,請供電公司相關(guān)部門盡快核實并答復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映某居民家中用電量大,但是每月電表顯示用電量卻很少,懷疑其對電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶懷疑本月電費計算存在問題,客戶無法配合進行現(xiàn)場核實電能表指數(shù),需電力公司到現(xiàn)場核實。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映3月5日19點左右其報修電表故障后,搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表,沒有給用戶做任何解釋,客戶追問其故障原因,工作人員很不耐煩就走了,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿,請相關(guān)部門核實處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶反映,去年3月份,供電所的某抄表員向村民收取200元電費,經(jīng)系統(tǒng)查詢,未有此筆繳費記錄,用戶對此現(xiàn)象極為不滿,要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映此處了頻繁停電的問題已經(jīng)半年了,一直未得到改善,嚴重影響居民的正常生活,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

舉報人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進行交易,每月抄表員收取一部分費用后幫助此戶對客戶電表做手腳,使用電表不進行計量,存在竊電行為,要求相關(guān)部門盡快對此問題進行核實查處,并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題