單項選擇題客戶反映自己家的房子已經(jīng)出租給別人,現(xiàn)在合約到期,需要結(jié)算電費,每月正常的抄表例日是15號,用戶希望抄表員本月10號到現(xiàn)場進行抄表,派發(fā)()業(yè)務(wù)。
A.服務(wù)申請—客戶側(cè)用電需求配合
B.服務(wù)申請—預(yù)約抄表
C.故障報修
D.咨詢辦結(jié)
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1.單項選擇題客戶反映自己家的電表有走快的情況,要求申請校驗電表,派發(fā)()業(yè)務(wù)。
A.服務(wù)申請—客戶側(cè)用電需求配合
B.服務(wù)申請—校驗電表
C.故障報修
D.咨詢辦結(jié)
2.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映自己家電表有潛動的情況,希望供電公司派人到現(xiàn)場查勘,派發(fā)()業(yè)務(wù)。
A.服務(wù)申請—客戶側(cè)用電需求配合
B.服務(wù)申請—電能表異常
C.故障報修
D.咨詢辦結(jié)
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最新試題
客戶反映某居民家中用電量大,但是每月電表顯示用電量卻很少,懷疑其對電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
題型:問答題
客戶反映有底商從電力公司設(shè)施上接線用電。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
題型:問答題
客戶反映自己家因為欠費停電了,但是已去過多個網(wǎng)點進行繳費,都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費,經(jīng)查詢當(dāng)時的系統(tǒng)確實有問題,用戶要求先復(fù)電,系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
題型:問答題
用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪,經(jīng)常由于缺相造成電器損壞,沒有跌落式開關(guān),只用電線連接,存在安全隱患。用戶要求有關(guān)部門盡快核實處理并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
題型:問答題
客戶反映抄表員收完電費后沒有及時入賬,并挪用電費的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
題型:問答題