A.手動轉(zhuǎn)人工是指當(dāng)?shù)晷∶蹮o法回復(fù)買家問題時,出現(xiàn)轉(zhuǎn)人工引導(dǎo)按鈕,需要買家點擊后才能轉(zhuǎn)接到人工
B.直連人工問題場景可以自定義添加
C.若勾選了直連人工場景,則當(dāng)買家問到該場景的問題時,會跳過機器人,直接由人工客服進行服務(wù)
D.當(dāng)選擇了自動轉(zhuǎn)人工模式,但是開啟了關(guān)聯(lián)問題推薦功能,則當(dāng)出現(xiàn)了關(guān)聯(lián)問題列表時,仍會附帶手動進人工的按鈕
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