單項選擇題拿起電話筒時應先（）。
A.報美容院名稱
B.報自己的姓名
C.說“您好”
D.說“有什么需要？”
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1.單項選擇題向顧客介紹美容原理及特點時用語不要過于（）。
A.淺顯
B.專業(yè)
C.簡單
D.客觀
2.單項選擇題皮下組織具有保溫、（）、緩沖外力、保護皮膚的作用。
A.釋放熱量
B.加速循環(huán)
C.抗紫外線
D.防寒
