判斷題郵政投遞服務(wù)規(guī)范要求投遞人員與用戶告別時，應(yīng)先面向用戶退三步，然后轉(zhuǎn)身離開，離開之前應(yīng)為客戶輕輕地關(guān)上門。

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2.多項選擇題下列關(guān)于投交用戶領(lǐng)取的保價郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。

A.憑通知單到郵局營業(yè)窗口領(lǐng)取
B.收件人自行開拆驗視件
C.按內(nèi)裝詳情單點(diǎn)驗內(nèi)件
D.領(lǐng)取時應(yīng)驗視有效身份證件

3.多項選擇題下列描述中，符合無著郵件寄送規(guī)定的有（）。

A.投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)對無著郵件應(yīng)逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時寄往市縣局
B.市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每周向無著郵件處寄送2次
C.寄送時，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類
D.封發(fā)時，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明“××局無著郵件處”

4.多項選擇題下屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有（）。

A.單件重量超過十五千克的包裹的寄遞
B.信件的寄遞
C.單件重量不超過五千克的印刷品的寄遞
D.郵政匯兌

5.多項選擇題下列關(guān)于投交與用戶協(xié)商的郵件處理手續(xù)表述正確的有（）。

A.投交郵政專用信箱的各類郵件，一律投入信箱內(nèi)，由使用單位自行提取
B.使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時，不予批準(zhǔn)
C.用戶到智能包裹柜領(lǐng)取郵件時，收件人憑郵件號碼或移動電話短信密碼領(lǐng)取
D.存局自取的郵件投交手續(xù)同用戶領(lǐng)取方式