郵政通信的服務方針是“人民郵政為人民”。

開箱時，遇有寄件人要求將信件更改收件人地址、姓名，開箱人員應立即按寄件人要求辦理。

批注好的改退批條，加蓋相關章戳后，牢固粘貼在郵件封面的左上角，覆蓋郵政編碼框，但不得粘住收件人名址。

包件包括包裹、直遞包裹、（）。

遞人員自郵局出發(fā)起，在投遞路線中與用戶辦理（）以及其他兼附工作，到郵件全部投完返回郵局止，這一過程稱為外部投遞。

根據消費者權益保護法，消費者依法享有九項權利，即安全權，知情權，自主選擇權，公平交易權，求償權，結社權，受教育權，（）和監(jiān)督權。

百家姓中，下列各組姓氏中，讀音正確的有（）。

以下屬于投遞員在出班投遞前對郵件總復查工作內容的有（）。

以下選項中，投遞員必須遵守的投遞服務紀律有（）。

試投他局郵件不同于另分郵件。