多項選擇題高速集團組織架構中，下層組織有（）

A. 直屬管理中心
B. 全資公司
C. 控股公司
D. 參股公司


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1.多項選擇題收費人員在工作時站姿標準是（）

A. 軀干挺直，做到挺胸、收腹、立腰
B. 雙腿立直
C. 雙手抱胸
D. 頭正、雙目平視

2.多項選擇題收費員在工作是要做到（）

A. 嚴格執(zhí)行收費規(guī)定和收費標準，秉公執(zhí)法、不徇私情。
B. 要積極主動接受監(jiān)督檢查，不得以任何理由拒絕。
C. 車多時主動加快收費速度，沒車時可臨時關閉車道休息一下。
D. 上班時間要精力集中，晚班時可以吃點零食。

3.多項選擇題使用文明用語是要做到（）

A. 語句要規(guī)范
B. 聲音要宏亮
C. 態(tài)度要熱情
D. 表情要自然

4.多項選擇題收費員的職業(yè)道德包括（）

A. 廉潔奉公
B. 文明服務
C. 忠于職守
D. 嚴格收費

5.多項選擇題收費人員的聲音語態(tài)標準包括（）

A. 聲音要清晰柔和、細膩圓滑、語速適中，富有甜美的感染力
B. 語調平和，語音厚重溫和
C. 控制說話音量，讓駕駛員聽得清楚
D. 說話態(tài)度誠懇，語句流暢，語氣不卑不亢