多項(xiàng)選擇題收費(fèi)人員的聲音語態(tài)標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A. 聲音要清晰柔和、細(xì)膩圓滑、語速適中，富有甜美的感染力
B. 語調(diào)平和，語音厚重溫和
C. 控制說話音量，讓駕駛員聽得清楚
D. 說話態(tài)度誠(chéng)懇，語句流暢，語氣不卑不亢


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1.單項(xiàng)選擇題J型車若正常行駛，收費(fèi)方式為（）

A. 正常刷卡收費(fèi)，不用補(bǔ)費(fèi)
B. 按壞卡，按時(shí)間計(jì)算行駛里程并選擇一個(gè)合適的收費(fèi)站作為入口正常收費(fèi)
C. 正常刷卡收費(fèi)，并加上2倍
D. 正常刷卡收費(fèi)，計(jì)算的通行費(fèi)差額按補(bǔ)費(fèi)處理

2.多項(xiàng)選擇題收費(fèi)員的主要職責(zé)有（）

A. 應(yīng)收不漏
B. 規(guī)范操作
C. 文明服務(wù)
D. 廉潔自律

3.多項(xiàng)選擇題在（）情況下，可以使用便攜式收費(fèi)機(jī)收費(fèi)。

A. 系統(tǒng)癱瘓
B. 車道電腦故障
C. 車道擁堵
D. 測(cè)試便攜式收費(fèi)機(jī)

4.多項(xiàng)選擇題票據(jù)打印機(jī)的指示燈為紅色時(shí)說明打印機(jī)（）

A. 工作正常
B. 缺紙、卡紙
C. 發(fā)生故障
D. 需要更換色帶

5.多項(xiàng)選擇題收費(fèi)班長(zhǎng)的主要職責(zé)（）

A. 指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作
B. 處理收費(fèi)糾紛
C. 決定關(guān)閉車道
D. 監(jiān)督勞動(dòng)紀(jì)律