多項(xiàng)選擇題

收費(fèi)員在查驗(yàn)率通時(shí)有（）情形之一的，在集團(tuán)范圍內(nèi)點(diǎn)名通報(bào)批評(píng)，并按有關(guān)規(guī)定處理。

A. 服務(wù)態(tài)度生硬
B. 未履行好政策告知義務(wù)
C. 未要求車主簽署《報(bào)驗(yàn)單》
D. 未參與查驗(yàn)

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